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Daniel Salazar

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Cómo vender Hospedaje Web (web hosting)

Permalink - Posted on 2020-11-04 15:02

Si eres freelancer, tienes o trabajas en una agencia de seguro te has preguntado cómo vender hospedaje web (webhosting) para tus clientes. Hay muchas decisiones que tomar, desde qué proveedor, qué tecnología, cómo y cuánto cobrar por el servicio. Hemos probado decenas de servicios de hospedaje, correos y más y te compartimos aquí nuestros consejos.

En la agencia manejamos mucho con WordPress así que si ofreces servicios de diseño/desarrollo con WordPress está guía podrá ser aún más útil.

¿Por qué es difícil vender el hospedaje web para tus clientes?

Son muchas las decisiones a tomar, desde seleccionar un proveedor, el tipo de servicio que puedes tener: compartido, nube, vps, dedicado, etc., hasta cómo manejar las cuentas de correo, qué pasa si el cliente empieza exceder esas capacidades.

Además de eso hay que estar atendiendo problemas de correo, revisar problemas de configuración, si el sitio llega a estar teniendo problemas, entre otras situaciones que se pueden dar.

Al final, también tienes que determinar cómo cobrar por tus servicios y que valga la pena. No hay una solución perfecta para todos los tipos de clientes que puedas tener unos crecerán, otros puede que no requieran mucho del servicio de hospedaje, y por eso tendrás que pensar en tener múltiples opciones.

Tipos de Hospedaje

Hospedaje compartido

El hospedaje compartido es el mas comúnmente utilizado, son servidores en los que en un solo servidor meten X sitios, que normalmente comparte una misma ip. Muchos de estos servicios utilizan una plataforma tipo cPanel, en la que cada cliente puede entrar y administrar sus configuraciones. En el cpanel puedes administrar el dominio, subdominios, cuentas de FTP, correos, version de PHP entre otras cosas.

Algunas de las ventajas es que son de muy bajo costo y te incluyen ya las cuentas de correo. La principal desventaja es que si alguien empieza a utilizar más recursos del servidor en el que tu o tu cliente está, tu sitio se puede ver afectado.

La recomendación es utilizar este tipo de servicio sólo para cuentas pequeñas o cuentas que van empezando. Sin embargo, lo recomendable es que hables con el cliente explicarle claramente estas ventajas y limitantes, así si llega a tener éxito, sepa que estás de su lado para empezar pero que tiene que contemplar escalar la plataforma en un futuro.

Hospedaje Administrado (ej. Managed WordPress)

El hospedaje administrado es muy similar al compartido, aunque muchas veces ponen menos cuentas por servidor y son servidores más capaces.

La principal ventaja de estos servicios es que configuran los servidores para que se adapten mejor a la plataforma que estés utilizando. Ejemplo si usas WordPress y/o Woocommerce, hay servicios administrados que ya vienen con configuraciones que te ayudarán al desempeño y seguridad del sitio.

La ventaja es que puedes esperar un mejor desempeño del servidor para la plataforma y puedes incluso llegar a tener un mejor soporte por parte del proveedor con este tipo de servicio administrado. La desventaja es que hay muchos que aveces limitan ciertas funciones (ej. En Godaddy no puedes instalar plugins de cache) y que en muchos casos también son compartidos.

Este tipo de servicio lo recomendamos mucho, pero depende con qué proveedor. Asegúrate de entender bien todas las limitantes que pudieras llegar a tener.

Cloud

Un hospedaje en la nube, no depende de un servidor y se cobra por uso. Lo cuál lo hace una excelente opción para hospedar algunos sitios porque puedes empezar pagando poco y pagas sólo por lo que utilizas. Las nubes más populares sin duda son Amazon AWS y Google Cloud GCE. Pero hay otros proveedores que también ofrecen servicio en la nube.

Con Amazon o Google, lo que sucede es que te rentan toda la infraestructura lo cuál quiere decir que tu personalizas tu nube como tu quieres. En otros servicios que se ven con proveedores más accesibles, son infraestructuras definidas y te cobran según el uso, pero a veces te limitan el acceso a ciertas funciones o a instalar ciertas cosas que pudieras utilizar.

La ventaja es que dependiendo del proveedor lo puedes personalizar a tu gusto, la principal desventaja es que puede que tengas que tener un poco mas de conocimiento técnico para personalizarlo.

Este servicio es muy recomendable para la mayoría porque pagas por lo que usas, pero es un poco más difícil de revender como intermediario porque en algún pico alguna promoción estar cobrando por uso se vuelve más complicado. Es por esto que Amazon y Google se han vuelto tan populares.

VPS

El VPS es similar al servicio de hospedaje compartido, sin embargo cada cliente se le asignan recursos específicos, con lo que si otra cuenta del servidor se ve en apuros de recursos, no te quitará recursos a tu sitio. Por lo general esta configuración tiene un mejor desempeño que el compartido por lo mismo que tienen sus recursos específicos asignados.

Mientras que las ventajas y desventajas son muy comunes entre el hospedaje compartido a diferencia de los recursos dedicados. Definitivamente esto puede ser un buen servicio para empresas con un tráfico considerado.

Dedicado

El hospedaje dedicado es cuando rentas un servidor exclusivo para ti, por lo que no compartirás ningún recurso, ip y por lo general tienes todos los permisos para hacer configuraciones a tu manera.

La principal ventaja de todo esto es que todos los recursos son para ti y la desventaja es que probablemente tengas que ser tu el encargado de gestionar todo el desempeño del sitio web, que si no le sabes puede ser un gran problema.

Esto es excelente para empresas un poco más grandes, sin embargo imagina que tienes una empresa grande en esta cuenta y después tiene un pico en tráfico que no consideraste, el sitio se caerá tendrás que migrar y escalar el sitio.

Reseller

Hay algunas plataformas o servicios de hospedaje que están hechos para revender el servicio de hospedaje. En muchos de los casos, lo que te ofrecen son cuentas de cPanel que puedes tener por cada cliente. Tu decides cuánto espacio y qué tanto ancho de banda puede tener cada cliente, cuentas de correo entre otras configuraciones.

Por lo general estos son los servicios más baratos, pero creo que sólo funcionan bien para cuentas pequeñas o negocios pequeños que tal vez tengan poco tráfico o que sean sitios informativos.

Esto puede ser una buena opción si manejas múltiples cuentas de poco tráfico.

¿Debo ofrecer el servicio?

Lo primero que tienes que determinar es si quieres administrar o no el servicio por tus clientes. Algo común, es que personas o empresas con un perfil más de diseño no se quieren meter mucho en la parte técnica del hospedaje, o tal vez si entiendas bien todo lo que con lleva pero simplemente no quieres administrar el hospedaje por lo complicado que puede ser.

No tienes por que sentirte mal, lo más recomendable si no te quieres meter en esto es que te consigas unos 2 o 3 proveedores que le puedas recomendar a tus clientes. Trata que alguno de esos sea alguno que tú utilices para que puedas entender y hacer una mejor recomendación. Si puedes date de alta como afiliado para que te puedan dar una comisión.

Si no lo quieres ofrecer, trata de apoyar a tus clientes a hacerles una recomendación, pero deja en claro que cualquier cosa de soporte del hospedaje será directo con el proveedor de su elección.

¿Cómo ofrecer el servicio de hospedaje?

¿Conviene revender?

Muchos proveedores te ofrecen cuentas de reseller, como las que comentamos un poco más arriba en esta publicación. Ahora, aquí hay que entender dos cosas antes de caer falsas expectativas del negocio.

¿Cuál será tu modelo de negocio?

Hay servicios que se ven muy llamativos, por ejemplo con Godaddy tu puedes revender, hacer tu propia página con tu dominio y logotipo y desde ahí Godaddy hace todo por ti, el soporte y demás. Tú defines tus precios para tus clientes, esto suena increíble, pero cuál es el modelo de negocio, competir contra mismo Godaddy u otros proveedores «baratos»? Competir en precio será algo en lo cuál será poco probable que puedas ganar.

Si alguien busca dominios u hospedaje en Google es poco probable que puedas aparecer en los primeros resultados, por lo que probablemente el servicio será más que nada para tus clientes. No dudo que no puedas tener muchos clientes y hacer dinero, sólo que en mi opinión siento que es más difícil.

¿Cómo escalas a tu cliente?

El segundo punto a considerar, es cómo escalas a un cliente. Si ese cliente le va bien, qué pasa, qué le ofreces, hasta ahí llegan tu servicios? Esta es una preocupación que debes de tener, porque al final del día si el sitio de tu cliente no lo puedes manejar, tendrá que irse rápido y corriendo a solucionar el problema con alguien más dejándote en una mala posición con ellos.

Paso 1 – Vuélvete Afiliado

Este modelo puede servir si no quieres manejar el hospedaje para tus clientes e incluso si deseas gestionar el servicio. La mayoría de los servicios de hospedaje te permiten afiliarte, lo que significa que te darán un porcentaje de la venta por cada persona que recomiendes con ellos. Hay unos que es una comisión fija, otros es un porcentaje de la venta y muchos tal vez te requieran alguna cantidad mínima para depositarte. (La mayoría paga por Paypal, por si no tienes una cuenta la tengas preparada).

Paso 2 – Contrata un servicio de Reseller

Abre una cuenta de reseller con algún proveedor como Siteground, A2Hosting, Bluehost, Hostgator, etc. Te recomiendo que tengas una llamada (de preferencia no por chat) para que platiques con ellos conozcas las limitantes que pudieras llegar a tener. Este servicio que vas a rentar, te permitirá abrir X cuentas de hospedaje con cuentas de correo. Este servicio, lo podrás ofrecer a un costo accesible y competitivo, pero recuerda que de preferencia sea para cuentas más pequeñas. No olvides decirle a tu cliente los alcances, para que en el momento que se exceda no sea sorpresa para ellos.

Recientemente hablamos con Siteground y cuentan con tecnología de Google Cloud además de unas optimizaciones que hicieron para mejorar el performance de PHP y mejorar el TTFB (Time to first byte).

Paso 3 – Contrata una cuenta con Cloudways

Si no conoces Cloudways en este momento, te recomiendo que los revises. Si has tenido la curiosidad de abrir tus propios servidores en Google y Amazon, sabrás que no necesariamente es lo más fácil de administrar. Cloudways, cuenta con un panel donde tu puedes montar servidores de múltiples proveedores como Google, Amazon, Digital Ocean, Vultr y Linode. La ventaja es que desde ahí puedes administrar el dominio, SSL, logs ,performance, base de datos, etc.

Puedes montar un servicio por ejemplo de Digital Ocean, por $10USD/mes, al ser servidores con recursos dedicados, el desempeño será increíble y será rápido. ¿Cuántos sitios puedes hospedar en un sólo servidor?, varía del tamaño de cada uno. Nosotros hemos tenido hasta 10 sitios y han corrido sin problema, pero definitivamente el mejor modelo de negocio es tener un servidor por cliente. $120USD/año.

Ahora, antes de que nos emocionemos con esta excelente herramienta, la desventaja es que este tipo se servicios en la nube no manejan cuentas de correo, por lo que podrás contratar cuentas de correo por mes con Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, o Rackspace (hay otros pero son los que recomendaría). Estas cuentas de correo son premium y se cobran por cuenta de correo por mes.

Cloudways tiene una opción de que puedes comprar cuentas de correo por $1USD/mes/cuenta. Ahora esto puede ser un poco más difícil de administrar pero tus clientes tendrán un mejor servicio de correos.

Paso 4 – Revende servicios administrados

Te recomendamos también revender el servicio de Kinsta, tu puedes absorber los costos operativos y cualquier incidencia tu puedes hablar con el cliente directamente. La ventaja es que tienen un excelente soporte y a nuestra experiencia es el servicio con el cuál hemos tenido que hablar menos, por lo cuál lo consideramos muy estable. Cuándo hemos tenido dudas han sido bastante rápidos en contestar.

Si te preocupa el precio, si este tipo de servicio está en $30USD/mes, pero el desempeño y servicio valen cada centavo, te aseguro que clientes que valoren estos aspectos de su sitio, entenderán el valor del mismo.

Paso 5 – Define tu oferta

Cómo cualquier servicio que vas a vender, una cosa es el costo de lo que te va a costar a ti, y otra cosa es el precio. Tu puedes definir tus márgenes a lo que tu creas.

Ten cuidado con el dólar

La mayoría de estos servicios se ofrecen en dólares y los tendrás que pagar en dólares. Si tienes un pobre margen de 10% o menos y el dólar sube o algo rápidamente la operación del negocio se puede ver comprometida. Cobra por mes, porque si no cobras por mes, en enero alguien te renueva todo el año pero a ti te suben el dólar en febrero cómo harás para amortizar esos cambios. Asegúrate de definir un margen aceptable.

Al cliente se le hace muy caro

Si el hospedaje te cuesta 120USD/año y tu lo quieres vender en 280USD/año. El cliente tal vez pueda decirte y con justa razón está más barato qué otras opciones que ha visto. Pero aquí, lo que recomendaría es completa transparencia. Le puedes decir a tu cliente, que si en efecto el hospedaje lo pueden comprar, pero que crees que es mejor si ustedes le incluyen una cuota de servicio y que cualquier cosa es más fácil y rápido si ustedes lo negocian con el proveedor, pero que si quiere puede contratar el servicio directo con algún proveedor.

La mayoría de los casos, van a querer tener un experto a tener que hacerlo ellos mismos. En el peor de los casos, les haces una referencia y te haces una comisión, sin embargo ya no será responsabilidad tuya ese servicio y el cliente estará consciente de ello.

Más que vender hospedajes accesibles cobra por ayudar a las empresas a manejar su hospedaje. Esto te permitirá ponerte en una posición más cómoda con tu cliente y si llega haber algún problema con algún proveedor o limitante de algún servicio, tu estarás cobrando por ayudar a ese cliente más qué sólo una comisión de venta, con lo que se traduce en más trabajo a un futuro para ti o para el negocio.

Hospedajes que recomiendo

Hay muy buenos hospedajes y puedes encontrar decenas de sitios con reseñas, análisis y comparativas de servicios de hospedaje. Como comentaba al principio, he probado decenas de servicios y estoy convencido que la respuesta depende mucho del proyecto o sitio que se tenga que hospedar.

Los hospedajes que recomiendo son a los que les invertimos, y estos son nuestros favoritos, de poder, te recomendaría abrir una cuenta con cada uno.

  1. Kinsta
  2. Cloudways
  3. Siteground

Correos Electrónicos

Uno de los principales dolores de cabeza que puedes tener al administrar hospedaje por tus clientes o incluso para tu propio sitio, son las cuentas de correo. ¿Por qué? Si trabajas con proyectos nuevos, empresas nuevas que tienen uno o dos correos no es problema pero cuando empiezas a manejar cuentas de 10, 50 o 100 correos, vas a tener que estar dando de alta, baja, y estar ayudando a configurar correos.

La mejor recomendación que te puedo dar es que hables con tus clientes y los ayudes mejor a integrar cualquiera de estos servicios:

  • Google Workspace
  • Microsoft 365
  • Rackspace
  • Zoho Mail

Con cualquiera de estos servicios tendrás menos problemas en cuestión de sincronización de correos, configuraciones en Outlook, Mac Mail, iPhone, etc. Puede parecer caro para una empresa a veces pagar esto por cuenta, pero hay que recordar que por lo menos Google y Microsoft ya te incluyen herramientas como espacio en la nube, herramientas para gestionar archivos, presentaciones y hojas de cálculo, y herramientas de para video conferencia cómo Google Meet y Teams.

Cuando me toco empezar un negocio, no empecé con alguna de las plataformas que menciono, había empezado con algo compartido de las cuentas que puedes configurar en un cPanel. Una vez que hicimos el cambio a Google nunca volvimos a ver atrás y creo que vale cada centavo tener la tranquilidad de no tener que estarnos preocupando por configuraciones.

Conclusiones

Cómo se mencionaba al principio en el servicio de hospedaje hay un mar de opciones y configuraciones que puedes llegar a tener y ofrecer. Lo mejor es conocer bien qué tipo de servicio estás ofreciendo, conocer sus limitantes y ser muy transparente con los clientes con respecto a esto. Si vas a revender, no importa cuál sea el servicio platica con los proveedores para que puedas conocer mejor su servicio.

Cómo vender Hospedaje Web


Digitalización en México

Permalink - Posted on 2020-09-25 15:42

Existe una gran área de oportunidad para la digitalización en México. Según el INEGI existe más de 4.1 millones de PYMEs en el país, pero sólo 300,000 utilizan tecnología en sus negocios.

Un estudio realizado por KPMG revela que el 86% de las empresas en México consideran que las tecnologías que permiten revolucionar el trabajo son la mayor oportunidad que tienen las PYMEs ante escenarios inciertos, como la crisis generada tras la pandemia del coronavirus. Pero de los encuestados sólo el 47% declara utilizar una herramienta.

La digitalización o automatización

La digitalización ayuda a sistematizar o hacer procesos de forma digital que ayudan a poder analizar, medir y mejorar el desempeño de la empresa en general, departamentos o de cada individuo. Cómo bien se dice, pasar de átomos a bits.

El beneficio de hacer esto es que te dará más información en tiempo real y en menor tiempo, con lo cuál se puede aprovechar más el tiempo en hacer crecer el negocio.

La digitalización no es sólo marketing digital, usar correo y tener video conferencias, si no llevar todos los procesos de forma digital. Desde tener un registro de todos los prospectos, cotizaciones, hasta poder medir procesos internos de producción, llevar toda la contabilidad por medio de una plataforma digital, y tener indicadores de desempeño en tiempo real.

Panorama para México

Con los números compartidos por el INEGI, queda más claro que hay una clara área de oportunidad y hay una gran demanda de las empresas para empezar a digitalizarse. Esto también representa una gran área de oportunidad para profesionales, ya que para poder hacer una buena digitalización tiene que haber una persona o equipo que tenga un excelente equilibrio entre el conocimiento del negocio así como de las tecnologías.

Antes estas digitalizaciones eran por medio de ERPs o plataformas como SAP u Oracle, que pueden ser mucho más costosas, o bien se hacían por medio de desarrollos a la medida para poder llevar este control. La gran ventaja es que ya hay plataformas como Zoho Creator, Microsoft Power Apps y Amazon HoneyCode que te permiten hacer sistemas personalizados a un costo bajo y sin saber mucho de programación.

De mi punto de vista, habrá más negocios que van a requerir poder hacer este tipo de implementaciones y conectar diferentes sistemas para que pueda fluir la información en la empresa. Hemos hecho este tipo de implementaciones y definitivamente son un factor que ayuda a la aceleración y crecimiento de los negocios.

¿Qué es lo que te gustaría digitalizar?

Fuente: La automatización de procesos

Digitalización en México


5 motivos por los que abandonan su carrito en tu tienda

Permalink - Posted on 2020-08-28 17:56

A todos nos gustaría que todas las personas que lleguen a nuestra tienda compren, pero los porcentajes de conversión nos dicen otra cosa. (Consulta el porcentaje de conversión aquí). Aquí te compartimos los 5 motivos por los que abandonan su carrito en tu tienda.

El problema es cuándo clientes potenciales entran, están dispuestos a hacer una compra y te dejan el carrito abandonado, esto es frustrante, más si ves que tus ventas no despegan.

1. Costos de envío no esperados

Siempre comento este ejemplo. En la mayoría de los casos, tus clientes prefieren pagar 300 pesos por el producto a pagar 250 pesos más 50 de envío. Aunque esto no siempre es viable, lo comentamos para que entiendan cómo comunican los costos.

Entiendo para algunas tiendas lo que puede conllevar actualizar cientos o miles de precios, pero ponte a pensar en la experiencia que tendrá el cliente. Tu anuncias un producto a un precio, la personal lo agrega al carrito y no paga absolutamente nada más. Si tienes una tienda internacional, probablemente puedas incluir el costo de envío de forma nacional pero no para envíos fuera del país, está bien sólo deja una nota o texto indicando esto en el detalle del producto.

2. Tener que crear una cuenta

Tienes que entender muy bien tu giro y la frecuencia de compra de tus compradores. Definitivamente si tienes un supermercado en el cuál las compras son recurrentes permitir que tus clientes creen una cuenta puede facilitarles mucho levantar pedido tras pedido. Sin importar, el caso siempre habilita una opción para que te puedan comprar sin tener que crear una cuenta.

La estrategia equivocada, es tratar de forzar a sacar un correo para poder ponerse en contacto con ellos, si sólo quieren comprar el producto por qué crear fricción en el proceso.

3. Pobre experiencia de usuario en la tienda

Importante punto, que muchas veces los dueños de las tiendas confunden. La experiencia de usuario no necesariamente significa que a tu cliente no le gusta tu diseño de tu tienda. La experiencia de usuario se refiere a las interacciones que se tienen, datos, formularios, textos confusos, etc.

Algunos problemas relacionados:

  • Formularios muy extensos pidiendo mucha información al cliente.
  • Botones muy cerca uno del otro
  • Botones de agregar cupón, finalizar compra o actualizar carrito todos del mismo color
  • Textos confusos en los motores de pago
  • No mostrar el resumen del pedido al finalizar la compra
  • No mostrar fechas estimadas de entrega
  • Textos, botones, imágenes y más que no se aprecian bien o están escondidos en dispositivos móviles

4. Pagos no seguros

Necesitas dar certeza de qué eres un negocio formal y que cuidas los datos de tus clientes genera incertidumbre. Recuerda la mayoría de las personas que entren a tu sitio no saben quién es la persona o equipo detrás de la tienda en línea. Mientras que por los motores de pagos te obligan a tener un certificado SSL para poder hacer las transacciones aquí son algunas cosas que te ayudan a dar más seguridad o certeza a tus clientes.

  • Mostrar que todos los pagos se hacen de forma seguro.
  • Agregar testimoniales (de preferencia de video) de tus clientes.
  • Mostrar que aceptas Paypal como método de pago.
  • Ofrecer algún tipo de garantía.
  • Mostrar links a tus redes sociales

5. Pobres términos y condiciones de compra en tu tienda

La mejor estrategia es ofrecer algún tipo de garantía a tus clientes, pero tienes que dejar siempre a la vista los términos y condiciones, ahí mismo especificar cómo manejas las devoluciones, formas de pago que aceptes, garantías de tiempo, etc. Al final del día todos los clientes esperan calidad y si no cumples con la calidad que esperan tus clientes rápidamente te quedará sin negocio, por que no mejor buscar dar más apalancamiento a tus clientes.

Conclusión

El éxito de tu tienda dependerá de tu desempeño atendiendo a tus clientes. Escucha e investiga cómo ir optimizando esto. Sólo ten cuidado, no por que un cliente te diga que algo no le gusta, te pongas a cambiar todos tus productos, tienda, etc, junta más información para poder tomar decisiones informadas. Te recomiendo también que pongas mucha atención a las preguntas más frecuentes que te hacen, si estas las logras contestar sin que te tengan que contactar iras mejorando.

Fuente de inspiración para el artículo:
https://www.entrepreneur.com/article/354111

5 motivos por los que abandonan su carrito en tu tienda


¿Cómo empezar a vender en línea? La guía práctica

Permalink - Posted on 2020-08-03 06:00

Si quieres empezar a vender en línea sabrás que hay muchas cosas que investigar como motores de pagos, envíos, marketing, dominios, hospedaje, y la lista sigue, ¿entonces cómo puedes hacerle para empezar a vender en línea de forma rápida, práctica y segura?

Esta guía está diseñada está pensada para tres tipo de personas:
1. Personas que van a emprender su primer negocio
2. Negocios establecidos que no tengan página web o tienda en línea
3. Negocios que vendan en marketplaces (Amazon, Mercado Libre) y quieran su propia tienda en línea.

Los productos

Lo más importante que tienes que saber es que productos vas a vender. Si eres nuevo tal vez tengas menos de 10 productos con los que vayas a comenzar. Si ya tienes un negocio establecido con muchos productos, agarra el 20% de tus productos más vendidos y empieza con eso. Todas las plataformas o la gran mayoría te dejará subir productos ilimitados y podrás subir o importar más productos después.

Los precios

Los precios de los productos es algo muy importante, si tenías una tienda física ya debes de tener un precio base de tu producto, pero al vender en línea también tienes que considerar los costos de envío (más sobre esto abajo), y los motores de pago te quitarán una comisión entonces tienes que calcular bien el margen de ganancia de cada producto.
Si es la primera vez que vas a vender algo en tu vida, te recomiendo analizar tu competencia, analizar tus costos de producción, importación, envíos, etc, y busca tener un margen que te permita seguir creciendo.

La descripción

La descripción de tus productos en la tienda en línea tiene que estar completa y detallada que describa perfecto al producto y lleve todas las especificaciones necesarias para facilitar la toma de decisiones de tus clientes, aunque sea un producto muy conocido. Si no te puede costar muy caro sólo poner un título, un precio, y una descripción muy abstracta. Si tú no lo haces y tu cliente encuentra alguien buscara en otro lugar las información que necesita y te puede costar la venta.

Si son muchos productos y es mucha información la que se debe de subir yo te sugiero que empieces con algunos productos y de ahí ir metiendo los demás.

La fotografía

Mi primera sugerencia, es contrata a un fotógrafo, si no tienes presupuesto y tu producto es chico compra una caja de luz y toma las fotos con el mejor teléfono que tengas disponible. Si tienes productos más grandes toma fotos con tu celular. Trata de mantener una proporción cuadrada o que todas las fotos sean del mismo tamaño.
Si no conoces como hacer esto usa Canva, Crello o Adobe Spark y lo podrás hacer desde tu celular o computadora sin saber mucho de diseño.

Marca

Una vez que ya sabes que vas a vender ahora si ponte a trabajar en la marca. Primero empieza por el nombre, busca algo que te guste, que no sea complicado de recordar.

Verifica el nombre

Namechk, verifica si el nombre está disponible.

Utiliza la herramienta de namechck para verificar si ya hay otras empresas con ese nombre en algún dominio o si las redes sociales con ese nombre están libres o ocupadas, busca un nombre único para tu negocio.

Compra el dominio

Hay muchos lugares donde puedes comprar dominios, mi recomendación es que lo compres en Godaddy. Los dominios pueden tener muchas terminaciones .com, .net, .io, .mx, .edu, etc. Siempre tratar de buscar el dominio .com, si no esta disponible busca algo más regionalizado, ejemplo si estás en México un dominio .mx o .com.mx. Hasta este punto no te preocupes por comprar hospedaje, ni nada más por el estilo, sólo separa el puro domino.

Social Branding

Una vez que tienes el dominio, crea una cuenta de gmail o el correo que quieras y registra con ese correo tu cuenta en diferentes redes sociales, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. No te preocupes todavía por completar toda la información, la idea es que ya puedas ir teniendo separado el usuario.

Logotipo

Ahora si es tiempo de hacer un logotipo, lo ideal es buscar a un diseñador para esto si no conoces a alguien hay plataformas que puedes comprar algún tipo de diseño (cómo Freepik) o te permiten hacer algunos diseños en base a gustos (cómo Hatchful). Sé que puede tomar tiempo encontrar el nombre y el logotipo perfecto para tu marca, pero recuerda ser práctico al menos al principio.

Registra tu marca

Registra la marca para que nadie te la pueda quitar por lo menos en el país donde vas a estar operando. ¿Puedes hacerlo después? Si, pero imagina que tu ya hiciste todo el esfuerzo de desarrollar tu marca, conseguir clientes, visitas a tu página todo para que alguien registre tu marca y luego te la quiera quitar. En México puedes registrar tu marca en línea por medio del IMPI.

¿Cómo cobrar en línea?

Ya sea que tu desarrolles tu propia tienda o contrates a alguien para hacerla, el objetivo de vender en línea es que puedas cobrar en línea y para eso vas a tener que usar motores de pago que serán como terminales virtuales que te ayudarán a cobrar.

Estos motores de pago te quitan una comisión, la comisión puede ser entre 2.9 y 3.9% hay motores de pago que te depositan al día, otros a los dos días, otros a siete, hay unos que incluso te pueden retener un porcentaje en la cuenta.

Podemos pasar un tiempo discutiendo qué plataforma te conviene más, pero no pierdas tiempo en eso, suscríbete en las siguientes 4 plataformas de pago. Te van a pedir datos como tu dirección, teléfono y en algunas te pedirán RFC, constancia de situación fistal, etc. Las más fáciles de registrar son Paypal y Stripe, pero date de alta en las demás si llegas a tener un problema con algún motor de pago será más fácil hacer un cambio en el futuro.

Date de alta en:

Para más información sobre los motores de pago, aquí puedes ver un artículo con más datos, comisiones, etc.


Revisa porcentajes y márgenes

Ahora que ya tienes los motores de pago, asegúrate de revisar cuanto te quedaría ya después de las comisiones.

Costos de envío

Esto puede ser todo un tema, pero no te compliques tanto al principio. Lo más recomendable es sacar guías que te cobraran una cuota fija por el tipo de paquete que tienes y el destino, probablemente las paqueterías te darán un rango de costos según pesos o distancias. Lo más práctico es que manejes una cuota fija de envío o que manejes costo por peso (kg) de los productos. De ser posible empieza así.

Tipo adicional. Si puedes incluir el costo del envío dentro del producto excelente, si no, igual lo que puedes hacer es considerar una parte dentro del margen del costo del producto. No quieres vender un producto que cuesta 200 pesos y que cuesta 300 pesos enviarlo.

También te recomiendo que utilices algún servicio cómo envia.com para empezar con tus envíos. Si quieres una mejor tarifa mándame un mensaje y con gusto te ayudo a negociarlo con ellos.

Legal

Easylex contratos para tu sitio web

Te recomiendo que te asesores legalmente para esto, pero para tu tienda en línea vas a necesitar tener un aviso de privacidad y un apartado de términos y condiciones. No los invitentes, utiliza una herramienta como EasyLex para generar esta información, es un servicio en línea que por un bajo costo te ayuda a generarlos. Los términos y condiciones serán las reglas de cómo operas, garantías, devoluciones, contra cargos, etc, y también lo necesitarás en tu tienda en línea.

Cotizar el proyecto

Antes de que te pongas a inventar y leer veinticinco mil artículos, y mil videos. Cotiza con diferentes desarrolladores web el proyecto. Ellos te platicarán más sobre hospedajes, plataformas, costos y tiempos. Esto te servirá para poder diferenciar el valor de cada propuesta.

Hacerlo tu mismo vs o contratar

Si tienes tiempo y no te da miedo la tecnología lo puedes hacer tú, pero cuánto tiempo te puede tomar hacer algo que le de confianza a las personas? Conozco de clientes propios unos guerreros que así empiezan, muy respetable. La cuestión aquí es el tiempo, si tu lo vas hacer y no le sabes mucho, te vas a enfrentar a mil y un dudas que tendrás que ir resolviendo y esto puede atrasar el lanzamiento del proyecto. Una agencia te puede ayudar bastante a orientarte, capacitarte y hacerte una mejor recomendación para tu giro o negocio por lo que te ahorrará bastante tiempo.

¿Cómo escoger una agencia?

Revisa su trabajo y pon atención en la manera en que te atienden, si te sientes bien atendido y te gusta su trabajo creo que no hay mejor indicador que ese es el tipo de sinergia que todos buscan. Claro, estoy pensando que estas contactando a personas con experiencia.

Hacerlo tu mismo

Si lo vas hacer tu mismo, te recomiendo Shopify, no pierdas tiempo con infraestructura, etc. Mientras que te cobran una renta mensual y una comisión adicional por transacción, el tiempo que te ahorra será bastante. Una vez que ya tengas transacciones y te hayas sumergido más en el e-commerce evalua si quieres seguir con la plataforma o cambiarte, pero hasta que ya hayas tenido por lo menos unas 20-50 compras.

Plataformas

Hay N plataformas de e-commerce actualmente, todas con sus pros y sus contras, si yo tuviera que escoger, te recomendaría escoger para empezar entere Shopify y Woocommerce, cualquiera de esas dos puedes encontrar mucha documentación, puedes empezar con baja inversión y hay muchos expertos y desarrolladores que te pudieran ayudar en un futuro si así lo requieres.

Desarrolla el proyecto

Teniendo todo lo anterior mencionado, será más fácil que la agencia o tú puedan avanzar con el proyecto de forma práctica, ya que tendrías mucha de la información necesaria para poder vender en línea.

Prueba tu tienda

Si la agencia incluyo solo algunos de tus productos, antes de ponerte a subir nuevos productos, prueba tu tienda, compra un producto con cada motor de pago diferente que tengas en tu tienda para que conozcas la experiencia que tendrán tus clientes, desde los correos que les llega la información, etc, eso te ayudará bastante a saber que está pasando. Una agencia te puede mostrar el proceso antes de entregarte pero es importante que lo puedas navegar tu mismo.

Chat y Soporte

Continuamente comento que el factor de éxito de una tienda es directamente proporcional a la calidad de atención a clientes que se tiene. Por lo menos pon un chat, contrata un número virtual (Skype, Cloudtalk, Callpicker) y asegúrate de siempre estar al pendiente de esos canales para poder atender las preguntas y dudas que puedan tener tus clientes.

Promociona tu tienda

Promociona tu tienda nueva con amigos, por correo, grupos de Whatsapp, tus redes sociales, en todos lados que puedas. Tal vez no recibas ninguna compra en los primeros días, pero la gente empezará a saber de ti. Si ya te conocían algunos clientes pues también promociona tu negocio con ellos, no olvides incluir tu página en camisas, flyers, facturas, tarjetas de presentación, firmas de correo y todo para que sepan que te pueden comprar en línea.

Desde tu celular podrás hacer promociones en Facebook o Instagram, investiga como y metele tantito presupuesto para empujar tu negocio. Igual que en muchos factores mencionados anteriormente, lo mejor es que consigas ayuda pero puedes empezar de forma práctica.

¿Ya acabe mi tienda?

No, ahora si a mejorarlo todo, ya teniendo esto, si te faltó meter productos ahora si síguele con eso, presta atención a preguntas que te hagan tus clientes, mejora las fotos, mejora las descripciones, busca hacer promociones en tu tienda por lanzamiento, presta atención a qué productos se visitan más, y ve complementando tu tienda y con el continuo esfuerzo y una buena atención al cliente tu tienda crecerá.

No sobre-compliques el lanzamiento, ninguna de las tiendas que conozco empezaron siendo los monstruos o grandes empresas que son ahorita y aunque la expectativa de los clientes es más alta, las herramientas cada vez te dan más beneficios y son más fáciles de utilizar.

Lo más importante es empezar, ¿qué esperas?

Si quieres saber más sobre e-commerce visita nuestro curso aquí
Si vas a empezar un negocio digital te recomiendo mi libro Negocios Digitales para descargarlo visita esta página
Si estás buscando una agencia que te ayude con el proyecto, contáctanos en: https://www.mobkii.com/ecommerce

¿Cómo empezar a vender en línea? La guía práctica


Lección de la pandemia para negocios

Permalink - Posted on 2020-07-27 19:56

La lección de la pandemia para negocios más importante es la comunicación; tanto internamente con los empleados como con los clientes. La pandemia del coronavirus, covid-19 nos hizo replantear la movilidad, la forma en que trabajamos y la forma en que nos comunicamos. Definitivamente ha sido un golpe duro para las personas y también para las empresas.

Lo que he notado de algunas empresas de las cual soy cliente o incluso de algunos clientes que han mejorado su forma de comunicar. Las empresas tienen que buscar mejores maneras de tener a sus empleados informados pero también ser transparentes con sus clientes. No hacerlo los podría dejar sin clientes y creo que es una de las lecciones más importantes de varias que nos ha dejado la pandemia.

Para mantener a sus negocios activos durante la pandemia las empresas tuvieron que aprender a comunicarse mejor, la comunicación dejo de ser sólo promociones, descuentos y anuncios y realmente se volvió todo un tema de ser sensibles a las necesidades de los clientes. Desde empresas chicas y grandes tuvieron que continuamente estar haciendo comunicados, cuándo abren, si cierran, qué precauciones tomarán y qué acciones tendrán.

La reciente llegada del huracán Hanna a Monterrey, me hizo reflexionar y creo que tanto el gobierno y las empresas son más sensibles a las necesidades de las personas. Antes que el gobierno pudiera dictar cerrar todas las actividades incluso esenciales parecería ridículo (independientemente de la situación), y ahora parece lo más sensato para todos y así en conjunto todos lograremos reducir las incidencias.

Lo que me pareció interesante es que las empresas rápidamente toman acción para notificar a su staff y a sus clientes de las decisiones tomadas, haciendo que todos estemos más seguros, tanto el staff cómo algún cliente despistado que a pesar de la situación decida seguir con sus actividades.

Así como los bancos muchos negocios en instagram también hicieron rápidamente saber de sus operaciones.

Todas aquellas empresas que han logrado sobrevivir la pandemia no tuvieron otra alternativa más que buscar de llevar una mejor comunicación y re-organizar sus negocios. Al poner el bienestar y ser más informativos no me queda duda que estás marcas han logrado una conexión más personal con sus clientes.

Lección de la pandemia para negocios


¿Por qué no compran mis productos en línea?

Permalink - Posted on 2020-07-08 21:15

Últimamente me ha tocado trabajar en proyectos de e-commerce venta en línea y debido a la pandemia (covid-19) también he estado comprando más en línea de lo cuál he aprendido bastante.

Cuánto tienes una tienda en línea lo que quieres es poder vender tus productos o servicios, y es normal que te preguntes porqué unos productos no se venden tanto como otros o por qué algunos de plano no te los compran algunos clientes.

Navegando en varios sitios buscando productos que normalmente salía a comprar, empecé a entender y a valorar algo que muchas veces los negocios pasan por alto y esto es la descripción de sus productos o servicios en línea.

¿Cómo descubrí el problema?

Antes de redactar esto, quiero aclarar que no tengo nada en contra de estas tiendas, son tiendas que frecuento.

Mi esposa y yo queríamos comprar una caja para guardar unos juguetes, anteriormente en alguna visita al super veíamos unas cajas en promoción (ej. $99 o $199). Ibamos hacer el super desde el celular, cómo lo hemos estado haciendo recientemente, y me tope con esto.

De lado izquierdo es de la tienda HEB, donde acostumbraba a comprar este tipo de cajas físicamente y de lado derecho está amazon.

¿Qué está mal con esto?

En el HEB el producto solo tenía 4 elementos: título del producto, foto, SKU y precio
En cambio en Amazon aparte de tener diferentes tamaños, si venía una clara descripción por lo menos de entrada del volumen y más abajo ya venían las medidas específicas.
¿A quién le comprarías tú?

¿Cómo se origina todo esto?

Entre más grande una empresa, más difícil es digitalizarla.
Cuando vamos hacer una tienda en línea para un negocio lo más tardado es que el cliente nos comparta su catálogo de productos, en las primeras pláticas todos nos dicen que si tienen la información pero es más común que luego se den cuenta que realmente no tienen todo tan organizado para pasarlo a una tienda en línea.

Si manejas más 1,000 SKUs y quieres montar una tienda en línea empieza pasando tus productos más vendidos en línea, ejemplo tal vez pases sólo 200 de esos productos. O si manejas 100, empieza metiendo unos 20 productos y después vas pasando todo lo demás. Pero trata de incluir la mayor información posible del producto.

El origine se debe principalmente a dos situaciones.
1) La tienda ya tiene clientela
Si la tienda ya tiene clientela, las personas ya conocen el producto y tal vez de inicio no se necesita poner tanta información para que te puedan comprar. El error es pensar que sólo tus clientes te van a comprar, hay personas que jamás te han comprado y tal vez si necesiten comparar más información antes de tomar la decisión.
2) Apresurar el lanzamiento de productos
Entre más rápido puedas lanzar la tienda mejor, pero no quiere decir que por eso tengas que poner los producto y dejar que el cliente adivine todas las cosas.

Si vas a vender el producto en línea tiene que tener su descripción ya sea algo tan sencillo como una caja o algo más complicado cómo algún servicio de consultoría, si la persona no lo entiende fácil y no tiene forma de compararlo con otras opciones no te tomarán en cuenta.

Ahora muchos clientes pueden fácilmente tener los cuatro datos que HEB tuvo también para su caja que vende en línea (título, foto, sku y precio), ¿pero esto realmente es suficiente para que las personas tomen la decisión de comprarte un producto tan sencillo como una caja? NO.

¿Cómo arreglar el problema?

No importa si vendes servicios o productos, tienes que incluir información lo suficientemente clara para impulsar al cliente a comprar o contactar sin necesidad de una llamada/correo/chat.

1. Describe bien tu producto

Título
Clara descripción del producto, en el caso del ejemplo de la caja, puedes incluir algunos términos descriptivos en el mismo título, ya sea tamaño, color, capacidad, dimensión, uso, edades etc.
Descripción
Describe el producto de la mejor manera posible, si es un producto físico, pon dimensiones, materiales, usos, lugar de origen, si cumple con ciertos estándares o tiene ciertas certificaciones.
Trata de contestar aquí todas las dudas que un cliente te puede hacer al momento de comprar el producto.
Fotos
Trata de incluir fotos de diferentes ángulos, tal vez unas foto del empaque, otra del producto solo (por uno o dos ángulos) y el producto en uso en con alguna fotografía, para que las personas puedan entender bien el uso.
Si tienes videos, usa videos.

Si tu producto tiene un empaque, trata de mantener la foto actualizada, dependiendo del giro.
Supón que vendes una medicina que una persona compra regularmente, el medicamento recientemente cambió el empaque y la formula. Este cliente no encontró el producto en su farmacia favorita, llega contigo y ve una versión vieja de la caja o del empaque, esto le puede generar cierta confusión o puede que piense que el producto este más próximo a caducarse y buscar en otro lado.

2. Agrega información adicional

Es también de suma importancia poner información adicional con respecto a la compra en línea. Algunos datos que debes de incluir:

  • Formas de pago que aceptas
  • Tiempo estimado de entrega
  • Si existe algún tipo de garantía
  • Opinión de clientes
  • Preguntas frecuentes
  • Guía de tamaño para ropa, accesorios y otros productos.
  • Fácil acceso a contactarte (datos claros de contacto)
  • Chat en línea

Conclusión

Administrar una tienda en línea y en especial un ecommerce con cientos de miles de productos no es fácil. Mi mejor recomendación es poner un estándar del mínimo indispensable para los productos que vas a dar de alta en tu tienda y tratar de cumplirlo, si el producto no tiene cierta información, puede que no se venda (al menos no en línea) para que perder tiempo pasando esta información.

Cuando no tienes mucha competencia y eres de los pocos en tener ese producto en línea tal vez te puedas salir con la tuya de no tener toda esta información. Un ejemplo es de los cubrebocas, todo mundo empezo a comprar por la pandemia, ya que las empezamos a utilizar empezaron a salir que si de cierto tipo de material, que si X número de capas, qué si avalado por X asociación, que si son respirables, que si se lavan, etc. Quién se llevará el negocio el que en su descripción ponga más detalles, desde todo lo que incluye, como se lava, como se usa, cuanto dura, etc.

Siempre mantén tus productos actualizados, haz limpia, analiza que se vende y qué no, pero sobre todo presta bastante atención a las preguntas que hacen tus clientes y busca una forma sencilla de responderles esas preguntas en la descripción de tus productos.



¿Por qué no compran mis productos en línea?


Cómo cobrar en línea en México

Permalink - Posted on 2020-03-14 16:05

Si te preguntas cómo puedo cobrar a un cliente en línea aquí te presentaremos con algunas opciones y cómo escoger la mejor para tu negocio.

Motores de Pago

Un motor de pago o pasarela de pago, son todas aquellas plataformas que te permiten a ti cobrarle a un cliente en línea. Ahora estos motores de pago a diferencia de las terminales físicas que te dan los bancos, no son exclusivas de un sólo banco.

Al igual que una terminal física para cobrar a clientes, los motores de pago te cobran una comisión por transacción hecha por medio de su plataforma. ¿Cuánto cobran o de cuanto son estas comisiones, varía por país, volumen de venta y otros factores.

Los motores de pago se pueden integrar a diferentes plataformas. ¿A qué nos referimos a una plataforma? Si tu vas hacer una tienda en línea probablemente trabajes con una plataforma ej. Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop, etc. o bien puedes hacer un desarrollo completamente a la medida (sin ninguna plataforma) de cualquier manera estos motores de pago se pueden integrar para ayudarte a cobrar en línea. En esta ocasión no veremos detalles de configuración.

A continuación listaremos algunas de los motores de pago que normalmente utilizamos con nuestros clientes, existen cientos de motores de pago aunque no todos son accesibles en nuestro país.

Paypal

Paypal es una de las formas más fáciles para cobrar en línea. Por que sin tener una tienda en línea, tu le puedes enviar un link al cliente para que ahí te pague.

En una tienda en línea (en México), el proceso de compra es el siguiente: El usuario agregar productos a su carrito, se va al checkout y al finalizar la compra, lo redirigá al sitio web de Paypal para completar el pedido.

La persona hoy en día tendrá que tener o dar de alta una cuenta en Paypal para poder hacer el pago. Una vez hecho el pago lo regresará a tu tienda en línea para confirmar el pedido.

Comisiones
Las comisiones que maneja Paypal varían según el volumen de ventas que manejes, entre más dinero muevas en línea mejor tarifa te podrán estar dando. La tarifa mínima empieza en los 3.95% más comisiones fijas. Ve todos los detalles de sus comisiones aquí:
https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/paypal-fees

Ventajas

  • Te permite enviar un link de pago sin tener tienda en línea
  • Puedes activar una cuenta el mismo día
  • Te depositan a tu cuenta en 24 horas.

Desventajas

  • El cliente tendrá que tener una cuenta de Paypal
  • Si tienes una tienda en línea (en México) te saca de tu tienda para llevarlos a Paypal y ahí terminar el pago.

Paypal Plus
Paypal tiene una opción para México que se llama Paypal Plus, la diferencia es que en vez de sacarte a su sitio web para terminar el pago allá y necesitar una cuenta de Paypal, puedes aceptar pagos directos con Tarjeta de Crédito o débito.
Paypal Plus es por medio de solicitud o sujeto a aprobación.

Stripe

Stripe llegó a México o salió oficialmente en el año 2019. No tiene tanto tiempo como otros motores de pago en el país.

Stripe te permite aceptar pagos de tarjetas de débito y crédito directamente en tu tienda en línea. Esto es una gran ventaja porque el usuario no tendrá que tener una cuenta para completar el pago.

Comisiones
Stripe cobra un 3.6% más una comisión física y te depositan a los 7 días de que recibes un pago por medio de su plataforma. Ellos hasta la fecha de esta publicación no manejan un descuento por volumen. Aquí podrás conocer más sobre sus precios y tarifas: https://stripe.com/en-mx/pricing

Ventajas

  • Puedes abrir la cuenta en un día.
  • Comisión transaparente
  • Fácil de integrar con todas las plataformas
  • Muy amigable para el usuario.

Desventajas

  • El pago se te hace una vez a la semana.
  • Si llegas a tener más volumen no necesariamente te bajarán la comisión.

Conekta

Esta una plataforma que te permitirá cobrar con tarjeta de débito y crédito pero además te permitirá cobrar por medio de Oxxo y con SPEI.

Ok, tarjeta de crédito y débito puede sonar bien, pero si ya uno puede hacer transferencias con SPEI o pagos en Oxxo ¿por qué hacerlo por medio de una plataforma? Muy sencillo, cuando tienes una tienda que le llegan menos de 20 pedidos a la semana, es muy fácil si alguien te paga por SPEI o te deposita en el banco estar revisando si ya pagaron o no ya sea que te pongas en contacto por teléfono, Whatsapp o coreo con el cliente.

Al utilizar la integración con Conecta, ellos podrán notificarte automáticamente cuando se haga el pago, ahorrandote muchas horas de trabajo de cobranza. Ejemplo. Un cliente, levanta un pedido y selecciona Oxxo Pay o SPEI (con Conekta). El imprime o guarda su número de referencia o SPEI, en cuánto haga el pago (por cualquiera de las dos vías) el pago se marcará como «Pagado» en tu plataforma y es por eso que es una gran ventaja esto sobre todo cuando ya empiezas a manejar más volumen de pedidos por día.

Comisiones
Conekta tiene una comisión de 2.9% más una comisión fija para tarjetas de débito o crédito
Manejan una comisión de 3.9%+IVA por pagos en Oxxo. Adicionalmente Oxxo cobrará una comisión a tu cliente.
La comisión por SPEI es del 1%.
Para conocer más sobre sus comisiones, lo puedes hacer aquí: https://conekta.com/pricing

Ventajas

  • Pagos referenciados con SPEI y Oxxo Pay
  • Comisión atractiva

Desventajas

  • Puede tomar un par o más de semanas en que te activen la cuenta
  • Algunos clientes se han quejado por cómo cobran y manejan los contra cargos.

MercadoPago

Mercado Pago es la plataforma de pagos de Mercado Libre, la princpal ventaja es que te deja aceptar pagos de múltiples formas: Tarjeta de crédito/débito, pagos en Oxxo, 7Eleven, Farmacias del ahorro, y algunos bancos. Para conocer todas las opciones de cobro puedes verlas aquí: https://www.mercadopago.com.mx/como-cobrar

Lo mejor de Mercado Pago de momento funciona como un banco para los usuarios. Un usuario puede usar y retener dinero en esa cuenta y utilizar su cuenta para pagar servicios, pagar en restaurantes, etc. Y por esta razón, si el usuario tiene dinero en su cuenta, te puede pagar con su cuenta de Mercado Pago.

Comisiones
Mercado Pago no cobra comisiones si vendes por Mercado Libre, pero si tienes tu propia tienda en línea su comisión es de 3.19% más una comisión fija, más IVA. Te pagan a los 2 días. Aquí puedes ver más sobre sus comisiones.
https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/costo-recibir-pagos_220

Ventajas

  • Muchas opciones de pagos
  • Paga a los dos días que recibes el dinero

Desventajas

  • El soporte, hace tiempo no era el más rápido pero van mejorando mucho.

Otros motores de pago

Hay otros motores de pago que a veces incorporamos cómo lo son:
Open Pay
Comisión de 2.9% más comisión fija y maneja tarjetas de débito crédito, SPEI y algunas tiendas de conveniencia. Open Pay retiene un porcentaje del pago (aparte de las comisiones) por cuestiones de contracargo.
https://openpay.mx/costos.html


Pay U
Pay U tiene una comisión de 3.5% + tarifa fija. Acepta tarjetas de crédito, débito, SPEI, algunos bancos y tiendas de conveniencia. https://www.payulatam.com/mx/tarifas/

Pagos a meses sin intereses

La mayoría de las plataformas que aquí se mencionan tienen opciones de poder cobrar a meses sin intereses. Sin embargo, hay que tener cuidado con las comisiones. Ej. Si quisieras ofrecer un producto a 3 o 12 meses de intereses te van a quitar la comisión normal ej. 3.5% más un porcentaje adicional 3%(para 3 meses) o 10%(para 12 meses) para los meses sin intereses.

En el caso de los 12 meses el 15% de comisión puede sonar muy alto pero hay que planear muy bien si es algo que realmente queramos manejar en nuestra tienda o no, así que cuiden muy bien sus márgenes para que les convenga.

Se dice que para compras de $2,500 pesos (mexicanos) para arriba la gente hace uso de este tipo de promociones de 12 meses sin intereses. Entonces pues también depende mucho de su producto y sus márgenes.

¿Qué motor de pago debo escoger?

Primero: Determina el flujo de efectivo/entrega que necesitas
Supón tu, que tu producto to lo fabricas bajo demanda, pero por algún motivo tu necesitas ese pago del cliente para poder fondear su producción, tal vez esperar 2 o 7 días para recibir tu pago es mucho tiempo y te puede perjudicar al flujo de efectivo que manejes y tendrás que estar fondeando al negocio.
Ejemplo, si vendes algo muy especializado como unas brocas de uso industrial y que te cueste a ti producirlo $10,000 pesos y el cliente te paga $25,000 pesos. Fondear los $10,000 peso sin tener el recurso puede ser complicado para el flujo, pero igual puedes aumentar tus tiempos de entrega, y así no es necesario depender de ese pago.

Segundo: Ofrece la mayor variedad de pagos posibles
No hay un sólo motor de pagos, si yo te recomendaría, agrega varios, no importa la plaforma o marca, pero acepta, Tarjetas de débito, tarjetas de crédito, pagos en Oxxo, pagos con SPEI, pagos en algunas otras tiendas de conveniencia.

Tercero: Negocía con tu proveedor
Si tienes alto volumen de venta, negocía con tu proveedor, para que te puedan bajar la tasa. Ejemplo tenemos un cliente que aceptaba sólo pagos con varias plataformas, al mostrar el volumen de venta que manejaban, negociaron mover la mayoría de sus métodos de pago a una sola plataforma y les dieron una tasa preferencial.

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El panorama de e-commerce en México

Permalink - Posted on 2019-07-19 07:47

Todas las industrias necesitan comprender el comportamiento de los consumidores en la era digital, donde basta un par de clics para ordenar cualquier tipo de producto o servicio. Sin embargo, es más complejo que eso, por ello es pertinente una radiografía confiable del comportamiento de los internautas mexicanos a la hora de comprar, para entender qué los motiva y cómo se va transformando y consolidando el e-commerce en México.

El ecosistema cambia a una velocidad propia de internet. Lo que hace un año era una tendencia, este 2019 puede cambiar por completo, y para entender mejor el contexto actual, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) se dio a la tarea de realizar el Estudio sobre Venta Online en México 2019, con el apoyo de Netrica by Netquest.ADVERTISING

Algunos de los datos más relevantes nos muestran que los consumidores están haciendo de las compras en internet un hábito frecuente: mientras que en 2017 solo 7% recurría al e-commerce de manera semanal, durante 2018 esa cifra subió a 38%.

Además, aunque existe un factor de confianza que aún puede limitar a algunos, el informe revela que, una vez que se realiza la primera compra en línea, la confianza se duplica. De hecho, 6 de cada 10 aseguran que es totalmente seguro.

¿Y qué es lo que adquieren con mayor frecuencia en línea? El 79% de quienes respondieron la encuesta dijeron que compran ropa, zapatos y accesorios con mayor frecuencia, a estas compras le siguen la comida a domicilio (68%), electrónicos (66%), productos para el hogar (64%) y juguetes y videojuegos (60%).

Pero la penetración de los servicios en línea es cada vez mayor y de ellos, los internautas adquieren con mayor frecuencia los servicios de banca por internet y movilidad urbana; aunque lo que más consumen son servicios de suscripción (de música, películas y series), banca por internet y entretenimiento (boletos de cine, conciertos, espectáculos).

El análisis también destaca que las cinco principales razones para comprar en línea son: recibir las compras a domicilio (58%); ahorro de tiempo (53%); encontrar más promociones y descuentos que en tienda física (48%); facilidad para comparar precios y variedad (47.4%); y finalmente, encontrar productos que no están disponibles en la tienda física (47%).

Como podemos apreciar, los descuentos ya no son el factor principal que lleva a un consumidor a optar por el comercio electrónico, sino la comodidad, el no tener que desplazarse ni salir de casa. Además, desde un solo canal es posible revisar y comparar para decidir efectuar una adquisición.

En este sentido, destacamos que el sitio web o app de las tiendas en línea, así como los buscadores y los sitios multi-categoría son las principales fuentes de consulta cuando el comprador está interesado en adquirir un producto o servicio en línea.

En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de débito es la forma más utilizada al momento de comprar en línea, con una penetración de 84%, le siguen los pagos en efectivo (tiendas de conveniencia, bancos, supermercados) con 81% y el pago por transferencia con una penetración de 65%.

El estudio también incluye una medición comportamental llevada a cabo por Netrica, la cual arrojó datos interesantes sobre las visitas a sitios de comercio electrónico: entre enero y diciembre de 2018 el promedio de visitas creció 30%. No obstante, fue la vertical de shopping la que aportó la mayor parte de este aumento.

Sin duda, el gran motor de este crecimiento son los dispositivos móviles pues las visitas provenientes desde éstos pasaron de 600 mil en el primer trimestre de 2018 a más de 800 mil hacia el cuatro trimestre de ese año.

Se aprecia un cambio de percepción y de hábitos del consumidor online. El acceso a internet y a dispositivos cada vez más avanzados han propiciado el comercio en línea, pero el ecosistema se mantiene en constante movimiento y todos los involucrados debemos mantenernos atentos para expandir y mejorar el e-commerce en México.

Referencia:
Artículo original: https://www.forbes.com.mx/el-panorama-de-e-commerce-en-mexico-en-2019/


TIP – Recuperar todas las pestañas en Chrome

Permalink - Posted on 2017-11-02 18:56

¿Alguna vez cerraste sin querer Chrome y perdiste todas las pestañas que ya tenías abiertas? Aquí te enseñamos la manera más fácil de recuperar las pestañas en Chrome.

Opción 1 – La manera tradicional

Si aún no lo sabías, si puedes recuperar esas pestañas cerradas, sólo tienes que ir a la opción de historial, te vendrá una opción de que recientemente se cerraron X número de pestañas, y ahí adentro una opción para recuperar todas las pestañas.

Recuperar historial de pestañas abiertas en Google Chrome

 

Opción 2 – La forma más rápida

Esto lo acabo de descubrir y la ventaja es que funciona tanto para PCs(Windows) como para Mac (MACOS).

 

MAC

  • Una vez que cierras un grupo de pestañas, sólo presiona Command+Shift+T
  • Listo, con eso aparecerán las pestañas que se habían cerrado.
  • Repite esto hasta que aparezca la pestaña que buscas.

Windows

  • Una vez que cierras un grupo de pestañas, sólo presiona Control+Shift+T
  • Listo, con eso aparecerán las pestañas que se habían cerrado.
  • Repite esto hasta que aparezca la pestaña que buscas.

 

Tengo que aceptar, al igual que el autor de la publicación dónde descubrí esto, es qué esto no es algo nuevo, pero es algo que yo personalmente desconocía y espero le pueda servir a varias personas.

Recuperar todas las pestañas en Chrome


Como recompartir fotos y videos de Instagram (legalmente)

Permalink - Posted on 2017-10-31 15:58

No en todos los países se tiene una buena cultura legal sobre la propiedad intelectual de terceros o bien no se respeta de la misma manera.

Probablemente estabas en tu instagram y viste una publicación que te pareció excelente, lo tiene todo y no puedes esperar para recompartir esa foto. Aquí te compartimos cómo recompartir fotos y videos de Instagram (de forma legal)

1. ¿Qué dice Instagram sobre recompartir (regramming)?

Instagram actualizó sus términos y condiciones, especificando que cada usuario es responsable del contenido que publican en sus cuenta. Es decir es responsabilidad de quién publica tener los permisos adecuados y/o derechos de autor. Si tienes permiso del autor o creador del contenido original no estarás violando los términos y condiciones de Instagram.

Términos y condiciones de Instagram

 

2. ¿Por qué se necesita permiso para recompartir?

La persona que crea el contenido original es el dueño o tiene los derechos sobre lo publicado. Mientras esto puede ser inofensivo aquí un caso.

Supongamos que tu compartes una foto de un producto de una marca en tu Instagram porque tu lo revendes. Legalmente el ingreso generado por esa publicación le pertenece a la persona que lo público. En la mayoría de los casos no se llega a acciones legales pero vale la pena entenderlo.

 

3. ¿Cómo pedir permiso para recompartir (regram)?

Personalmente si he visto a personas pidiendo permiso por compartir contenido de Instagram en los comentarios y aquí 2 maneras sencillas de hacerlo.

Pide permiso en los comentarios

En la publicación original, deja un comentario preguntando si puedes recompartir la foto en tu perfil, ahí mismo te podrá responder la persona o marca.

Pide permiso por medio de mensaje directo

Una forma más eficaz de hacerlo, sería mandarle un mensaje directo y pedir el permiso. Esto es ideal si la publicación tal vez tenga demasiados comentarios.

 

4. ¿Cómo recompartir de forma segura?

Personalmente recomiendo una herramienta que se llama Repost que la puedes descargar aquí para iOS y Android. Una vez instalada, sólo deberás seguir los siguientes pasos.

En Instagram, en la publicación que se quiera compartir seleccionar los tres puntos que aparecen arriba de lado derecho.
Recompartir regram 1

Después seleccionar copiar el url de la publicación.

Recompartir regram 2

Una vez que tengas copiado el link o url de la publicación, abre la app de Repost y a te aparecerá la URL o link que acabas de copiar.

Recompartir regram 3

Seleccionas la publicación y de ahí ya podrás editar cómo aparecerá en tu Instagram, lo ideal (siempre) es poner o mencionar a la persona o marca a quién pertenece la publicación.

Recompartir regram 4

 

Conclusión

Lo más recomendable siempre es crear tu propio contenido para no tener problemas después de cualquier tipo con las personas o marcas en Instagram o bien que te cierren tu cuenta por no respetar los términos y condiciones de uso de la plataforma.

Sin embargo, también entendemos que hay veces que hace sentido, recompartir una publicación en nuestro Instagram, si lo vamos hacer tratemos de hacerlo de la forma correcta para no tener problemas.

 

 

Basado en la publicación original de How to legally reshare Instagram Posts

recompartir fotos y videos de Instagram